嫌になっちゃう

お客様に確認のＴＥＬを入れた。

が、家も携帯もお出にならなかったので、帰る支度をして部署のドアの鍵を閉めた。。。

と、そのタイミングで、１Ｆからの内線！

さっきかけたお客様からの折り返しのＴＥＬだった。

私の用事は事無くＯＫで、用意していた明細書もコメントを添えて

そのまま送付できることになった。

しかし、私の用事以外に、お客様には不満があったらしく、

担当は別にいるんだけど、業務としては我が部署で行ってることなので、

話を聞き、丁重に謝罪をした。

が、それでも気が収まらない様子で、他社の名前も挙げて

　　　「こうこうこうだったんだぞ。

　　　　どうしてくれるんだ！！

　　　　今度あったら、責任を取ってもらうぞ。」

と、更にヒートアップする始末。

この方、以前にも色々理不尽なことを言っていた方だったので、

他のスタッフもＴＥＬすらしたがらない。

今回の件は、こちらの手落ちが認められるので、今後繰り返さないよう気を付けること約束し、

ＴＥＬの向こうには見えないけど、頭を下げ謝罪を繰り返して、

お客様が落ち着いたところでＴＥＬを切った。



ふぅ～～～

１日平和に仕事が終わるところだったのに、最後の最後で疲れちゃった。。。

しかも、他人の尻拭いでの謝罪。。。

お互い様だけど、気分の良いものではない。

この部署は、こんなのばかりで嫌になっちゃう。


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